最基础也是最重要的,直播间人气是根本,所以先从直播留人话术开始。
抖音的推荐算法是直播间人越多,互动率越高,就会越推荐。
留人话术技巧主要有2点:
1、 福利促销大放送
多为直播间粉丝准备福利、抽奖、秒杀等活动,让粉丝在直播间中能够有利可图。
直播的开头可以为粉丝预告,几点钟将有抽奖活动;在直播过程中也要贯穿着各种福利,例如"一元秒杀,限量1折促销等",让粉丝在直播间里走不动道。
话术参考:
"直播间的宝宝们,20点我们将来波抽奖,还没关注的宝宝们记得加个关注,加入粉丝团还可以找客服小姐姐领优惠券哦"
2、 与粉丝实时互动
这一点非常重要,在直播间提问的粉丝基本是精准客户,此时,主播要充当好客服角色,耐心解答粉丝提问,因为其他粉丝宝宝也在关注着你的回答。
话术参考:
Q:主播这条裙子能和衬衫搭配吗?小个子能驾驭吗?
A:小姐姐稍等袄,可以先关注主播,马上为你试穿搭配,小个子完全没问题的!主播身高160哦,长度到这里。别忘记下单找客服姐姐要优惠券哦!
问答话术的关键:细致耐心。
很多人可能会问同一个问题,即使这样也要耐心解答,这样才能留住粉丝。
普通直播间的主播想要留人促进转化,就要靠一些人格魅力了。
与粉丝积极互动,时刻保持直播间热度也是一个关键。
互动包括很多方面:比如直播间内关注、评论、点击购物车、送礼物、加入粉丝团、点赞,都是重要的考核指标。分享几种简单易上手的互动技巧:
1. 提问式比如:这款眼影有宝宝用过吗?怎么样
2. 选择题比如:喜欢红色款的宝宝扣1,喜欢黑色款宝宝扣2
3. 刷屏式比如:想参加抽奖的宝宝评论"好看好看"
另外,很关键的一点就是"关注、点赞、加粉丝团"。大概5-10分钟左右可以提醒大家一次。
参考话术:"10分钟后我们有限量秒杀活动,但仅限关注主播和加粉丝团的宝宝参与哈,还没有点关注的快快加入哈"
想要促进转化,产品必须吸引人,所以产品介绍的话术很影响转化率。
1、要做好产品举证。
先要让大家信任你的产品,证明这产品是值得购买的。
比如网红推荐、销量截图、官方资质等
参考话术:这个包包已经卖了5万多个了,今天直播间59包邮,超实惠……
2、专业+场景化介绍
从产品的功效、成分、材质、价位、包装设计、使用方法、使用效果、使用人群等多维度介绍产品,越专业越有说服力。(需要提前对产品足够了解,同时准备好产品单品脚本)
除了产品的基本介绍外,还要有一些场景化描述,让消费者能够体验到使用产品的良好感受。
比如李佳琦在推荐香水的时候,就会把看不见摸不着"虚"的香味比喻成:
◆ 恋爱中的少女,开心的去找男朋友,那种很甜的感觉
◆ 屋顶花园,斩男香,非常适合夏天
◆ 穿着白纱裙,在海边漫步的女生,非常干净的那种感觉
◆ 下过小雨的森林里的味道
这样富有场景感的实体描述,即使观众闻不到味道,也可以想象到香水带给人的感觉是什么样的,很能打动消费者。
成交话术有三个核心要素
1、 增强信任感
可以说一些自己的使用经历、比如说一些自留款,很多人回购这种,让大家对产品产生信任感。同时还要描述出产品的使用需求,激发购买欲望。
2、 价格锚点
购物时我们经常遇到的一种情况,就是打折促销,就好比砍价,直接卖20元的东西,就不如从30元砍到20元的东西香,是一个道理。
所以,告诉你的粉丝这次的实惠和折扣力度,让粉丝感觉在直播间占了便宜,这就是"锚点效应"。
参考话术:天猫旗舰店的价格是79.9元一瓶,今天晚上直播间,买2瓶直接减80,相当于第1瓶79,第2瓶不要钱,再给你多减2块,我再送你们雪花喷雾!
3、 限时限量限直播间
制造稀缺感,其实也是销售促单的一种常用手法。
营造出一种,今天在直播间不买,你就买不到这么实惠的价格的氛围。
参考话术:还有最后三分钟,没有买到的宝宝抓紧下单。时间到了我们就恢复原价了!
在粉丝犹豫不决的时候,就需要催单话术出场了,要营造抢单的氛围,让大家立刻行动。
1.重复强调产品效果和价格优势
比如薇娅在卖一款羽绒被时,她一直强调,"不用想,直接拍,只有我们这里有这样的价格,往后只会越来越贵"。
2.不断提醒用户限时限量
用倒计时的方式督促用户马上下单。营造时间紧迫、再不买就亏了的抢购氛围。
参考话术:活动马上结束,最后2分钟,要下单的宝宝们抓紧!
结束话术的套路,就类似于演唱会的返场,主播经常在卖完一轮后问小助理能不能加库存,这就是故意营造一种卖的太好,需要补货的紧张氛围。
除此之外,一款产品或一场直播快结束时,一定要预告下一场直播、下一款产品的时间、产品、福利。同时再次重复提醒直播间的接下来的福利、产品等。
直播带货话术本身的作用不是机械的重复,需要有技巧的引导,抓住用户的消费心理,主播要在直播间里灵活运用表达。
如果想做好直播带货,要像李佳琦、薇娅那种头部主播多多学习,学习他们的直播话术,在自己的直播间里融会贯通。