对于一些只喜欢在专业电子商务平台上购物的用户来说,在抖音和快手上购物可能是不可思议的,但事实上,越来越多的用户开始在抖音和快手上购物,并将其视为相当于淘宝、拼多多和京东的电子商务平台。
以作者身边的朋友为例,在刷抖音年报的时候,有几个朋友吐槽不看不知道,没想到2021年在抖音上花了几千块钱,比在JD.COM和淘宝上花的还多。不可否认的是,很多人容易对新事物产生抵触情绪,把新技术、新产品当成昙花一现或者不值得关注。
比如1966年《时代》杂志评论网购时说:网购虽然可行,但最终还是会失败。2007年初iPhone发布时,黑莓CEO吉姆·贝尔斯利自信地说:iPhone对我们的业务影响不大。
从长远来看,抖音电子商务仍在继续利用更大的市场,继续培养用户观看短视频和现场购物的习惯。在去年的抖音电子商务服务会议上,抖音电子商务副总裁木青表示,2021年1月至9月,抖音电子商务GMV同比增长了7.9倍。抖音尊达服务的曝光可能意味着国内电子商务下半年的竞争即将开始,竞争的关键词是用户体验。
去年双十一,各大电商平台都强调用户体验。阿里总裁戴珊在宣布调整大淘宝板块组织结构的内部信中反复强调用户体验。目前抖音积极布局物流服务,核心也在推动平台服务能力升级。但面对淘宝、拼多多等竞争对手,抖音的流量优势并不明显。如何快速弥补不足决定了抖音电商未来的发展上限。